Réponses aux questions fréquentes

À ce jour, Livrap assure un taux de couverture de 80% du Royaume. Un programme de déploiement sur les 20% restant est en cours.

Pour toute livraison intra-urbaine (ville de départ et d’arrivée identique), sous réserve que le colis nous soit remis avant 16h00, Livrap s’engage à effectuer la livraison dans les 3 heures suivant la remise du colis, du lundi au samedi.

Pour toute livraison extra-urbaine (ville de départ et d’arrivée différentes), le délai de livraison est compris entre 24 et 72 heures, en fonction de la ville de destination.

Pour garantir une livraison intra-urbaine (ville de départ et d’arrivée identique) dans les 3 heures du lundi au samedi, le colis doit nous être remis avant 16h00.

Oui, sous réserve que les différents colis soient contenus dans un emballage unique ne dépassant ni les dimensions maximum (40 x 40 x 40 cm) ni le poids maximum (10 kg). Dans le cas contraire, il faudra réaliser une livraison par colis.

Non, plusieurs tarifs sont proposés par Livrap : un premier tarif s’applique aux livraisons intra-urbaines (ville de départ et d’arrivée identiques) et deux autres tarifs s’appliquent aux livraisons extra-urbaines (ville de départ et d’arrivée différentes).

Nos tarifs sont consultables sur cette page.

Une livraison intra-urbaine (ville de départ et d’arrivée identique) est facturée 25 Dhs HT.

Une livraison extra-urbaine (ville de départ et d’arrivée différentes) est facturée 40 Dhs HT.

Une livraison lointaine est facturée 50, 55 ou 60 Dhs HT, en fonction de la ville de destination.

Nos tarifs sont consultables sur cette page.

Oui, nos tarifs sont non négociables, mais nous proposons des remises en fonction du volume mensuel de livraisons.

Ainsi, plus vous livrez, moins vous payez.

Nos remises sont consultables sur cette page.

Livrap prend en charge tout type de colis dont les dimensions sont inférieures ou égales à 40 x 40 x 40 cm. Au delà, une tarification spécifique est appliquée.

Livrap prend en charge tout type de colis dont le poids est inférieur ou égal à 10 kg. Au delà, une tarification spécifique est appliquée.

Oui, le cash-on-delivery est une prestation intégrée à l’offre Livrap.

Les fonds collectés lors du cash-on-delivery vous sont remis par virement bancaire, deux fois par mois. Un virement express, facturé 45 Dhs HT, peut être réalisé à tout moment à votre demande.

Oui, le tracking en temps réel est garanti durant les trajets intra-urbains. Durant les trajets extra-urbains, le tracking peut être momentanément interrompu.

Livrap assure trois tentatives de livraison avant de retourner le colis au point de retrait.

Livrap est toujours à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe. Si vous souhaitez nous rejoindre, n’hésitez pas à soumettre une candidature spontanée sur la page Carrière de notre site web.